隨著科技的不斷發(fā)展，展廳講解機(jī)器人漸漸走進(jìn)我們的生活。家里有服務(wù)機(jī)器人幫忙掃地，展館展廳有講解機(jī)器人提供智能語音服務(wù)，展廳講解機(jī)器人給我們的生活帶來了諸多便利?；弁弥v解機(jī)器人采用仿生關(guān)節(jié)設(shè)計(jì)，身高與人類接近，為1.50米，憑借良好的商務(wù)迎賓、人機(jī)交互等功能，一直受到市場的廣泛歡迎。

解說機(jī)器人之所以可以成為近期效勞機(jī)器人市場關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它具有自主迎賓、語音交互、推行宣傳、文娛互動、后臺遠(yuǎn)程操控、同聲答復(fù)等功用，能夠自主迎賓，經(jīng)過手機(jī)APP客戶端，還能夠讓機(jī)器人按主人指令行走巡視，大大提升了效勞機(jī)器人的適用性，遭到市場普遍好評。

迎賓機(jī)器人具有人機(jī)交互、面部識別、自主導(dǎo)航、自主避障等主流技術(shù)。廣泛應(yīng)用于銀行、機(jī)場、餐廳等公共場所，并可以根據(jù)需求為客戶量身定制APP功能。例如針對銀行，開發(fā)便捷查詢、支付等功能;針對機(jī)場，開發(fā)機(jī)場航班信息查詢、機(jī)場場所導(dǎo)航等實(shí)用性功能。不僅大大節(jié)約了勞動力成本，減少客服人員的工作壓力，還能及時(shí)幫助客戶解疑排難，從而優(yōu)化客服質(zhì)量。

短期看，商用機(jī)器人能否像人一樣停止迎賓、宣傳、講解、引導(dǎo)等效勞，從而有效降低本錢，提升用戶體驗(yàn)和效勞效率是商家最為關(guān)注的。長期看，人工智能的迅猛開展，科技的提升，由效勞機(jī)器人創(chuàng)新的商業(yè)形式正在打造新的效勞業(yè)態(tài)，這是一種必然的趨向。

展廳及展館應(yīng)用 ：
  1）致迎賓詞：將機(jī)器人放置在大廳門口或大廳醒目處，當(dāng)有時(shí)機(jī)器人會打招呼“您好！歡迎來到xxxxx展館，歡迎拿取我手中的資料進(jìn)行閱讀”，并舉起手臂做招手動作，歡迎大家的光臨。機(jī)器人單一手臂手托托盤，托盤上放置宣傳資料供游客拿走閱讀。    

  2）導(dǎo)游功能：機(jī)器人沿規(guī)劃好的路徑進(jìn)行行走，遇到人或障礙物的時(shí)候停下并發(fā)出語音提示。當(dāng)機(jī)器人行走到路過的展品旁時(shí)，對固定的展品進(jìn)行講解。通過機(jī)器人身體上攜帶的觸摸屏，以及語音講解，觀眾可以查閱到相關(guān)的各種信息資料，觀眾所處位置，企業(yè)相關(guān)介紹等，從而實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游功能。機(jī)器人導(dǎo)游不僅展示了機(jī)器人在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用情況，而且較傳統(tǒng)的多媒體查詢機(jī)相比更加生動，增加了觀眾的參與性。

當(dāng)前，科技大潮席卷而來，強(qiáng)勁的全球智能化開展趨向，將給傳統(tǒng)的效勞型企業(yè)帶來史無前例的沖擊，隨著中國產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的不時(shí)調(diào)整晉級，以及人工智能的進(jìn)一步開展，中國效勞機(jī)器人市場將進(jìn)一步擴(kuò)展，商用機(jī)器人將越來越遭到傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的親睞。能否抓住人工智能的開展契機(jī)，應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新不時(shí)在理念、效勞、運(yùn)營上迭代晉級，從而改動傳統(tǒng)效勞形式，順應(yīng)人工智能時(shí)期的開展，是每一個(gè)傳統(tǒng)效勞企業(yè)需求謹(jǐn)慎考慮的問題。